上海是個創業好地方 24 August 2005

近日閱讀香港《經濟日報》，得悉迪士尼將會把其亞太區總部從香港遷到上海，並已進駐了不少負責消費品營銷的要員，更計劃在二零一二年在上海建成另一個迪士尼樂園。　　

香港的迪士尼樂園，將於九月正式開幕。但今天，迪士尼熱潮已經席捲香港，不但香港人希望到樂園遊玩，亦吸引了不少來自內地甚至台灣的「迪士尼」遊客。短期內，對香港旅遊業及周邊的消費肯定有其正面幫助。香港的《盛世》雜誌，便以「迪士尼創千五億商機」為封面題，詳盡分析了迪士尼效應。可是，香港畢竟是小地方，遊客到港很多時只視此地為旅遊內地的一個轉折站。香港迪士尼樂園所能帶來的商業利益，相對於龐大的中國幅員，以及逾十三億的人口而言，實在微不足道。　　

反觀上海，除了已穩固地建立成為全中國最發達、最先進、最多商機的城市外，地理位置比香港更靠近日本、韓國及美國兩岸。上海的周邊城市，包括南京、寧波、無錫、蘇州、杭州等，均是中國最前列的二級城市，其經濟發展與實質消費能力，足以成為上海的強大後盾。　　因工作關係，上海是筆者最常到的城市，上海最吸引筆者的地方，除了是此城市商機無限外，還有已聚集了最高素質的商業知識分子。　　

相對香港而言，上海比香港更可以「生活」。在上海的人不會整天營營役役，總能在私人生活與工作間找到平衡點，而且整體也更懂得生活享受。由是之故，筆者有很多朋友，已「遷居」到上海了。而不少國際企業，包括微軟、ebay等，都寧取上海設立區域總部，而放棄了香港這個被譽為最自由和最多優勢的國際大都會。　　

隨中國的進步，香港的競爭優勢已逐漸減退了。若然香港人懂得早日北上創造商機，早日在潛力無限的中國土地上建立事業的話，不出十年，必定有所成就。

學管理與學武功 18 August 2005

《北大商業評論》的執行主編何志毅教授，最近寫了一篇短文「學武功與學管理」。他認為，管理就如武功一樣，必須要先練好基本功，打穩根基，然後在與對手拆招時，要隨機應變，靈活運用。甚至在情急之下，能推陳出新，發掘一套新的招數。　　

他在文中提到，管理究竟是否必須學？事實上，這是個爭論不休的話題。　　

在二十世紀前根本沒有一套所謂「管理學」的學問，但卻一樣有國君、宰相、將軍、商人等管理人物存在。就算是現代的企業管理人，沒有正規地學過管理的商業奇才，便包括了微軟（Microsoft）的比爾．蓋茨（Bill Gates）、戴爾電腦（Dell Computer）的米高．戴爾（Michael Dell）、長實的李嘉誠和台塑的王永慶。　　

何志毅曾訪問過王永慶，那時適逢台灣方面邀請哈佛大學的「戰略管理大師」米高．波特（Michael Porter）出席論壇。他問王永慶怎樣理解「戰略」、怎樣看米高．波特。王永慶說自己從不講「戰略」，米高．波特寫的東西「好看但無用」！像王永慶、李嘉誠這類創業家，必須有天生資質，而且能無師自通，並經過身經百戰，才能摸索出一套絕世武功。可是，大部分人都還是普通人，沒有名師指點，單靠勤奮練功，成功率是微乎其微，畢竟要自創一套好武功並不容易。　　

事實上，管理學也正是企業家前輩和學者在實踐的基礎上總結出來的有系統的東西，加了些邏輯，加了些框架，串成體系，起些好名字，比如4P、5F、6 sigma等等。　　可是，如果管理人以為如此便是能縱橫天下的秘笈，便肯定大錯特錯。　　

因為，像武功一樣，真到了埋身肉搏時，招式都是隨手招來，自然而出的。練武者重的，並非「武」，而在「練」。到最後，像張三豐指導張無忌「太極劍」一樣，在於能忘記「劍招」，重「劍意」，才能克敵制勝。　　

「創意」肯定並非人人會有、人人會教、人人會學和人人會用的。這亦正是「高手」與「庸手」的分別！

日本先進遙領各國 11 August 2005

日本真的是一個經濟強國，筆者最近重遊日本，發覺這地方有太多東西是其他國家遠遠及不上的：　　

（一）日本人服務態度超好，不但禮貌週週，跟你打躬作揖，而且處處為客人想，務求令客人感到賓至如歸。　　

（二）日本人個人修養佳。單看道路交通，日本人便充分表現駕駛文明，處處禮讓。而行人亦十分遵守交通規則，就算是道路上沒有汽車，也不會在紅燈時過馬路。　　

（三）日本人發展了自己獨有的，以日本為主的兩個龐大網絡。首先，日本人的無線電訊系統並不跟別的國家相容，他們不用旅行的GSM或CDMA，而用docomo手機。在遠至五至十年前，日本人已經常在手機上發短訊，閱報、玩遊戲、查資料、看短片等等。當時作為香港人的筆者，更因為並非日本國民，沒資格買一部docomo手機。事實上，得物也無所用，因為這部手機並不可在日本以外的國家用得。　　

此外，筆者今年租了一部車子，親身體驗到汽車內裝置的衛星導航儀器（GPS）的成功。七天的旅程，筆者差不多不用看地圖，只為輸入目的地的電話號碼，GPS便會引導你到達目的地，分岔路指示清晰，還有女生的聲音提示（筆者當然聽不懂）。你可以選擇走收費道路，亦可選擇走一般道路，GPS會不斷告訴你到達目的地的距離和預計時間。你不會因走錯路而擔心迷路，因為GPS會「教」你重踏「正途」，十分方便。當然，這套GPS也是全日文顯示，而且只包括日本國內道路，但這也充分顯示了這個先進國家是如何發達。　　

可是，日本也有不少令人感到不滿的地方。例如：有些日本人想重振軍國主義、篡改教科書日軍侵華歷史、首相參拜靖國神社、侵略釣魚台等這些令人不安行徑。　　

做生意的人，也感到日本是充滿保護主義的地方，龐大的只說日語的日本人網絡關係、重重的稅網及分銷點障礙，都令不少外國投資者裹足不前。　　

讓人喜愛四大素質 4 Aug 2005

威廉．阿魯達（William Arruda）被美國傳媒和廣告商譽為「個人品牌之父」（Personal branding guru），在他的一篇文章《品牌：最必須的是愛》（Branding：All You Need is Love）中，提及成功的品牌，必先付出關懷顧客的愛心，才能贏得顧客的擁戴和忠誠。
　　
甚麼是愛呢？
　　
字典這樣寫：「一種深刻、細膩、難以表達的情感和關懷。這種感情和關懷源於血緣關係，對極富吸引力的素質的一些認同，以及基於有相同興趣喜好的感覺。」
　　
其實，跟品牌為甚麼能吸引顧客一樣，「愛」是毫無邏輯的，亦很難找出愛與被愛的原因，「愛」完全是一種化學作用。
　　
阿魯達指出：其實每一個人也是一個品牌，也必須能突出自己才能與其他人產生化學作用。
　　
以求職為例，人事部經理收到一百封應徵信，你認為他第一件事會做的是甚麼？他的工作是要挑選其中三個應徵者參加面試，所以，其實他的工作是要淘汰九十七位其他的應徵者。你想，假如你是一個只有平均學歷、平均經驗，寄來一封平均質素的應徵信應徵者的話，你會成為其中一位面試者嗎？
　　
因此，作為求職者，你也必須花心思，想想怎樣才能讓人事部經理對你刮目相看，與你產生「化學作用」，才可避免成為被淘汰者！
　　
添．山達斯所寫的《喜愛元素》（The Likeability Factor）中提及四個可以讓人喜愛的四大個人素質：友善（friendliness）、相關（relevance）、同情心（empathy）及真心（realness）。
　　
一個品牌或一個人要令人喜愛，便必須具備以上四大素質。要成為偉大品牌或受人尊重敬愛的人，更把這四大素質融入日常生活中。
　　
筆者在此提出力一極端，就是四大令人討厭的素質：驕傲、敵視、冷漠和虛假。
　　
驕傲的人目空一切，自以為是，不會把別人的意見及提醒看重。「非友即敵」這種簡單二分法也是令人討厭的。冷漠的人不苟言笑，絕對不會令人喜愛。當然，弄虛作假毫無真心的人，更是非「真小人」即是「偽君子」之輩，切記提防。