銷售員必讀的秘訣 10 Feb 2005

　　奧治‧文天奴（Og Mandino）是歷來有關自我增值的書本中最暢銷作者（best-selling author）。
　　過去三個世紀，他的著作總共已賣出超過四千萬本。其中《世界上最成功的銷售員》（The Greatest Salesman in the World）更是歷史上最暢銷的「自我增值」書籍，更被廣泛翻譯成二十二種語言的版本。
　　書中主角哈法特（Hafid），在偶然的機會下得到十卷羊皮卷軸，內容就是作為成功銷售員的秘訣。這些秘訣不但值得任何有志成為成功銷售員的人學習，亦可以給所有不滿現狀，在人生的大海中遇上風浪的人作為借鏡。
　　十個秘訣分別是：
　　（一）承諾（Commitment）：學習其他人的智慧；拒絕失敗；相信自己的才能；養成良好習慣面對積極的人士。
　　（二）愛心（Love）：欣賞和關心別人；建立溝通；愛別人如同愛自己；認同別人的感受。
　　（三）堅持（Persistence）：勇敢堅強、積極行動；留意小事帶來的後果；走多一步、想多一點；不要向負面想；克服困難及阻礙，務求每一天都以「成功」結束。
　　（四）奇蹟（miracle）：相信自己是世間獨有的生命，認識自己的潛能和才華，然後盡量發揮。
　　（五）時空（Time）：熱愛生命，忘掉昨天的不快，擁抱未來的一切。珍惜時間的可貴，別讓光陰虛渡。
　　（六）情感（Emotion）：接受自己和別人常變的心情和情緒，但要注意自我控制。不可因別人的魯莽和衝動而失控，經常保持寬大的心懷。
　　（七）微笑（Laughter）：經常保持笑容和身心健康，保持快樂、排除憂慮，不要自怨自艾，要以微笑迎接任何挑戰。
　　（八）價值（Value）：認識自己的能力，選擇自己的未來。建立目標和穩固的基礎，然後與自己競賽，才可實現個人的價值。
　　（九）行動（Action），不畏困難，勇於行動，不要只講不做。
　　（十）指導（Guidanc）：經常尋求指導，學習身邊任何人和事物的智慧和經驗，令自己能不斷成長。