「宜家」的絕招 30 Dec 2004

　　筆者向來對品牌的建立及策略十分有興趣，而近年在世界各國崛起的其中一個改變了現代人購物消閑習慣的品牌，亦是筆者心儀的品牌，就是來自北歐的「宜家傢俬」（IKEA）。
　　在「宜家」的官方網站上，簡潔有力地說明了這家企業的願景，「宜家」祈求為大部分人創造一個更美好的生活。我們以提供一系列設計精美而實用的家居產品，並以大部分人能負擔的價格來實現這個願望。
　　今天，我們已經把逛「宜家」變成為生活的一部分，亦是工餘假期一家大小的活動。因為，在「宜家」，你能在腦海中創造、假設、還可以想像一個美好的家居生活。
　　在由文化會社出版的一本名為《影響世界的50名牌》（50 Super Brands of the World）一書中，談論到「宜家」的獨到成功秘訣。「宜家」沒有學習「沃爾瑪」（Wal Mart）的純走控制成本之路，亦不走「西爾斯」（Sears）的品牌差異（Brand Differentiation）策略，而是既控制品牌，又控制成本，還創建了一個極佳的購物氛圍（Shopping Ambience）。
　　「宜家」的五大絕招是：
　　一、自主開發品牌：堅持由自己的設計師設計所有產品並擁有其專利，除了可控制市場供應外，亦可避開作為「上游製造商」的壓力，更不用擔心其他企業對它進行「分銷鏈管理」。
　　二、以「模組」為導向的設計：全部傢俬可以裝嵌，因而能有效降低生產成本。
　　三、嚴格的OEM管理，所有生產商都會以最佳質素，最低成本來協助宜家生產傢具，因為以「宜家」的分銷實力，絕對可吸引OEM生產商的競爭。
　　四、完善的物流管理：「宜家」採用「平板包裝」，方便運輸，亦鼓勵顧客自行裝運回家。這樣做，既節省成本，亦貫徹了顧客希望能DIY的目標。
　　五、讓產品銷售自己：在「宜家」，你可隨意觸摸、試用任何產品。甚至在「宜家」內的餐廳用的也是「宜家」的餐具，它的產品目錄，更成為不少顧客務求能擁有的刊物！