一顆美麗的心 24 Nov 2004

　　看慣筆者專欄的讀者，應該都知道筆者是愛德華‧迪邦諾（Edward de Bono）的超級擁躉。今天要為大家介紹的，是迪邦諾的最新出品《如何有顆美麗的心》（How to have a beautiful mind）。
　　在不同的社交場合，我們都不難發現，一些俊男美女，縱使外表如何漂亮吸引，穿如何入時性感，但都只是遠離人群，更有可望而不可即的感覺。
　　相反，一些外貌平庸，穿戴普通的人，往往十分受人歡迎，跟任何人都容易融入和溝通。
　　原因是甚麼呢？就是後者都擁有一顆美麗的心。
　　「美麗的心」通常都是從一個人的言行中反映的。擁有「美麗的心」的人，不會在討論時為了顯示自己比別人優勝，也不會為了自尊而必須完全控制（dominate）一個討論。他們往往在同意和不同意別人的觀點時，有不同的說話技巧。
　　比如說，當認同別人的觀點時，他不會只說「我完全同意」或「你的意見十分正確」，因為這樣便再沒討論下去的餘地。
　　通常，他們會說「我跟你的觀點相同，除了你所說的原因外，還因為／可以……。」
　　同樣地，當反對別人的看法時，他也不會說「我反對」或「我不同意」，而會說「我嘗試從另一角度看這問題」，或是「你的觀點可能以往適用，但今天卻要面對另一挑戰」等。
　　這類說法，明顯地是為了解決問題而討論，而非為了「贏」得討論。
　　事實上，擁有「美麗的心」的人，一般都比較顧及別人感覺，不會隨便發脾氣，也不會顯得缺乏耐性。
　　而且，他們都是充滿想像力和幽默感，往往能令受眾感到容易相處。
　　迪邦諾的這本書，就是另一本「訓練」讀本。教人常常能修飾自己的言行和思想，幫我們學習發問、提出意見等的技巧。
　　個人認為，作為好的上司，朋友或夥伴，都必須擁有「美麗的心」，令生活得以開心和充滿動力，亦是贏得信用和認同的潛在力量。