營運總裁做甚麼？ 1 Oct 2004

　　談了數天關於行政總裁的職責及品質，本文想討論一下有關企業的第二把手──營運總裁（Chief Operating Officer）。
　　跟行政總裁一樣，「營運總裁」這個職位亦是源於歐美國家。它是行政總裁的「右手」，是真真正正負責落實計劃，和保證策略能依時針對目標執行的領導者。
　　顧名思義，「營運總裁」是負起營業及運作之責，是前線工作人員的首領。
　　不過，在港澳兩地，筆者卻發現有很多所謂「營運總裁」，其實就是「第二把手」的意思，負起的職務，更只是支援性質的。有些大企業的營運總裁，更是大老闆用來制衡行政總裁的角色。以保證行政總裁不會權力過大。
　　筆者從前在香港某傳媒集團任職時，該公司的營運總裁便是從集團母公司調派過來，空降此職。
　　他掌握的功能只是支援部門，包括會計、電腦、行政、製作等，目的正是母公司不想行政總裁獨大，當然也是因為母公司未能完全信任行政總裁之故。只是，這位有名無實的營運總裁，任他多麼能幹，最終只是被其他管理層的行政人員視為「橡皮圖章」。
　　其實，「營運總裁」這個較新的稱號，絕對可以就是從前的「總經理」。只不過，隨企業日益膨脹和「職位稱號通脹」（Title Inflation）兩大效應，「營運總裁」這個職稱便流行起來。
　　在歐美的不少企業，要成為行政總裁，必先成為該公司的營運總裁，因為他必須了解該公司的理念、方向、運作，和最重要是賺錢的模式，之後才能真正領導公司面對困難和挑戰未來。
　　究竟，行政總裁和營運總裁又怎樣互補不足呢？筆者個人認為，他們其實是兩位擁有共同理想，但各有專長又能互補不足，便會是最佳配搭。說實在點，他們應該像兩兄弟般，能無私地為家庭（企業）作出貢獻，但又能有默契地互相走位，這便是最理想的了。
　　若果像前述的傳媒集團般，行政總裁和營運總裁只用來互相制衡的話，只會造成更多的辦公室黨派和政治，能量都花在勾心鬥角上，企業的表現又怎會好呢？