行政總裁的十大品質 30 Sept 2004

　　 上文提到行政總裁的十大職責，可見大企業的行政總裁，確實必須是一個全才，對外代表公司，對內是所有業務的靈魂。
　　要能夠成為公司的靈魂人物，他又必須具備甚麼特質呢？筆者試圖把這些特質歸納成十個主要項目：
　　（一）識見（Insight）：就是能準確預知機會、困難和解決方案的能力。不容爭論的是，他必須要了解公司的野心、方向，亦要了解市場和顧客需要。當然，先決的條件是他必須清晰牢記公司的賺錢模式（Business Model）。
　　（二）判斷力（Judgement）：行政總裁應懂得學習過去的決定帶來的成敗，並配合新的科技和知識作出準確判斷。
　　（三）熱情（Passion）：這是一種擁有權（Sense of ownership）的反映；有熱情才有動力。
　　（四）動力（Energy）：推行策略的膽識和決心來源自一股能勇往直前的動力。
　　（五）發動力（Motivation）：能吸引、提升下屬提高動力的一種個人魅力。這包括了幽默感、個人學養、待人處事的態度等內在修養的反射。
　　（六）溝通（Communication）：所有訊息必須清晰，下屬不會感到含糊或不知道方向的對錯。事實上，溝通不夠好往往是辦公室政治的源頭，亦是未能達到工作目標的最方便藉口。
　　（七）勇氣（Courage）：這是一種承擔。行政總裁必須有勇氣面對壓力、面對逆境，甚至面對來自四方八面的批評。若認為自己沒錯，行政總裁便必須勇往直前，克服困難。
　　（八）同情（Compassion）：要知公司由人組成，每人都有不同的情緒商數、個人目標及生活。行政總裁須以大智慧去感受員工的看法和感受，從而幫助他們度過困難。
　　（九）道德（Ethics）：行政總裁要關心公司的社會責任之餘，亦要注意個人操守，因為這亦間接代表了公司的誠信和商譽。
　　（十）誠實的自我檢討（Honest Self-appraisal）：很簡單，每人都有缺點。面對自己的缺點作出改善，才真正能自我提升，贏得尊敬。