市場高手懂「策略營銷」 24 Sept 2004

　　要成為一個真正傑出的「巿場人」，必須要明白甚麼叫「策略營銷」，才能夠全面兼顧各種各樣每天可能出現的環境變化、買家口味變化、競爭對手的策略調整等等，而作出一系列的部署。
　　大膽講，作為「巿場人」，每天都在「打仗」！
　　「策略營銷」（Strategic Marketing）的框架，主要分為三大範疇：
　　（一）環境因素
　　（二）競爭分析
　　（三）巿場策略
　　環境因素，包括了經濟和政治大氣候，這當然牽涉到產品的定價、包裝、顧客的購買力等。當然，在國際營商環境中，還包括了文化因素。譬如說，歐美社會，單車是消閒工具，作為娛樂、比賽之用。但在中國或一些東南亞國家，單車卻是運輸工具。單車生產商必須理解顧客會把單車怎樣使用，才能作出適當的定位。
　　除此之外，競爭分析更是每天都必須留意的。有一個簡單的工具，稱為SWOT，其實代表優點（Strengths）、弱點（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。
　　企業或品牌，面對每天不同的競爭對手和他們不同的巿場策略，必須每天都警覺自己的SWOT，從而作出相應的策略性調整。
　　因此，一個完備的巿場監察系統，是企業的必須品。可惜的是，不少老闆都看輕了這種系統，或是只把它視作是可有可無的工具。
　　最後，當然就是企業因應不同環境，不同的SWOT所計劃和執行的巿場策略了。當然，這些策略亦必須每天調整，目的就是要滿足消費者，令他們有認知（Awareness）、忠誠（Loyalty）、嘗試（Trial）、購買（Buy）和再購買（Repeated Purchase）。這樣的一種做法，就是完善的「策略營銷」了。
　　今天，究竟有多少真正的「巿場高手」，懂得全面評估市場形勢，作出創意性的策略，帶領企業走上必勝之路呢？