當代最偉大的管理人 2 Sept 2004

　　本文要談的，是有關積．韋爾奇（Jack Welch）的一些管理之道。
　　韋爾奇被尊稱為二十世紀最偉大的行政總裁，而他領導的通用電子（General Electric），亦被選為「最令人欣賞的企業」及「全世界最受尊重的公司」。他於一九八一年上任為通用電子的主席兼行政總裁，歷任二十年至二零零一年退休，並領導公司成為全美國最佳企業。
　　他的成就，不僅反映於通用電子的營業額及盈利，更提倡了著名的「六個標準差品質制度」（Six Sigma Quality System）及數碼化項目。在他退休前，通用電子有超過六千個「六個標準差」的項目。在企業數碼化方面，通用電子每年額外節省了一百九十億美元的成本。
　　毋庸置疑，他是商界的傳奇人物。
　　有關韋爾奇的書籍，可說數不勝數。其中兩本較為易讀的，包括由羅拔．史利特（Robert Slater）著的《有關積．韋爾奇的29個領導秘訣》（29Leadership Secrets From Jack Welch），以及由謝夫利．甘美斯（Jeffrey A.Krames）著的《韋爾奇的手段：世界上最偉大的行政總裁的24課》（The Welch Way：24 Lessons From the World’s Greatest CEO）。
　　筆者尤其喜歡前者。
　　韋爾奇推出了三個絕不容易實行但卻嚴厲規定通用電子的管理層必須遵守的管理方向。
　　一、不論在何處，用甚麼方法，都必須不斷尋找最佳的主意；務求令企業營銷手法創新，產品不斷改良，服務質素不斷提升；
　　二、要每一個員工，都被灌輸「品質第一」的概念，並切實執行；
　　三、創造一個無疆土、無層次的交化，令每一層次的員工的生產力增加，減少官僚，提高效率。
　　事實上，韋爾奇上任後，把公司階級減至最低，把企劃、報告等繁文褥節儘量減少，並儘可能給予管理層和員工自由發揮的機會。
　　書中有一句說話，筆者尤其深刻。他說作為行政總裁，他只領導，不管理（「I lead,not administer）。這個想法值得分享。