Friday, May 13, 2005

管理基本是Common Sense 9 July 2004

  最近看了一本十分有趣的商管書籍,由肯尼斯.特克(Kenneth A. Tucker)與范達拿.艾爾曼(Vandana Allman)合著的《動物公司》(Animals,Inc.)。
  故事說老農夫古迪(Farmer Goode)退休了,他與一眾動物商量,究竟應把農莊賣給碧斯先生來發展成為商場,還是讓動物們接手打理。結果,動物們決定自行營運農莊,並推選了最富資歷,七歲的豬小毛為行政總動物(Chief Executive Animal),作為動物公司的領導。
  由於缺乏管理經驗,小毛遍閱商管書籍,而且把理論都實踐到公司的管理中,包括為各動物進行了能力測驗(Competentency Test)、性向測驗(Aptitude Test)、全方位同事評估 (360°Colleagues Review)等;並決定了甚麼動物應該出任甚麼職位,還附加獎罰制度和工作前景計劃及評估等,希望各動物能幹得起勁,甚至可以轉換工作,接受新挑戰。
  農莊在小毛的新管理下,初期有出色的表現,故不久後,農莊居然上市了,各動物都變了小富翁,但野心甚大的碧斯先生,一樣也在市場收集農莊的股份,並且派出間牒:鴿子荷美在收集負面消息,並通知傳媒刊登,甚至通知政府,該公司僱用少年勞工(不要忘記資歷最深的小毛也只有七歲)。
  由於資源錯配,(比如說:理想是能坐下來,而強項是十分有耐性的稻草人,因為工作表現出色而被調升到跟母雞一起孵蛋,結果當然是毫無成果。)公司的生產慢慢下降,並出現盈利警告,股價開始下跌。小毛百思不得其解,剛好農夫古迪回到農莊探望眾動物,小毛便向他請教。
  農夫向小毛說,他從來不懂管理學的理論,只懂運用日常生活的普通常識(Common Sense),普通常識教他稻草人最擅長是嚇走偷種子的麻雀,那便讓他好好地幹下去。
  最後,動物公司當然是重上軌道,各動物做好本分,也識破了碧斯先生的陰謀,但是,這個故事卻帶出了一個極為發人深省的寓意:管理學理論並非萬能,有時,Common Sense就是最基本的管理。

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