新經理的錯誤 28 Sept 06

最近瀏覽互聯網，看到一個有關經理的調查，題目是「新經理上任，最容易犯的錯誤是甚麼？」　　我認識很多朋友，當他們離開本來的公司，到一家新的公司工作，又或是到了一個新的部門當主管，總會有適應的問題。

最近，老朋友H君，轉投了一間新的公司，要到內地負責一個超過七十人的部門，而同一個集團還有超過一千五百人。這是一個跨國企業，有三十六年的歷史，自然也有一套很獨特的文化。H君在還沒有上班，到他已經上任了一個月，公司高層和他自己，都沒有懷疑他的工作能力，不過，就對他能否適應公司文化非常關注。天天要提醒他不能以過去的一些他自己認為正確的做法，在新公司也行得通。　　

對於所有新主管來講，急於建立威信，急於立功是很普通的想法。可是，這也不一定能讓別人容易接受。尤其是作為一個外地人在內地工作，這個更要小心。　　

先再說關於那個調查的結果：百分之三十的人認為，新經理上任，最容易犯的錯是「管得太細，希望同事按照他的那一套去做」。簡單說，就是新經理要從新建立一套他自己認為是對的工作方式，甚至是方便他自己的方式，而沒有理會同事也需要改變本來的方式。這個特別容易造成上司和下屬之間的矛盾。新經理威信建不成，反而會令到同事感到不滿。　　

此外，有百分之二十四的人認為，「新經理做的太多，對下屬不放權是不對的」。這個完全是信任的問題。沒有信任，又怎能合作愉快呢？另外，「感性先行，判斷錯誤」，「用同一方式管理所有員工」，「不能以身作則，缺乏自律」，都是新經理常犯的錯誤。　　

又說說H君在新公司第一個月的情況。他上任前，他的上司已經幫他準備了一連串的培訓和探訪活動。他要跟所有歸他管的部門的主管見面，但並不是由他來告訴主管們他的處事方式，而是反過來，由主管們告訴他現在的方式，公司的要求和文化，讓他能去適應。然後，他必須盡快拜訪全國主要的辦事處：北京、上海、廣州等等，去理解不同主管的工作方式，不同地區的文化差異。果然，作為一家大公司，他要學習的東西確實很多，也絕對不能「管得太細，希望同事按照他的那一套去做」，更不能「對下屬不放權」。相反，他已經擁有一個很好很強的團隊，在新上任這段時期，他要做的就是要適應和習慣，等觀察了一段日子，發覺有甚麼需要改善，他才提出他的想法。　　

事實上，新經理上任，最必要是「團隊重建」，不是說本來的團隊一定不好，而是這個團隊換了一個領袖，就有一個了解的過程。新經理必須要虛心，多聽下屬的意見，然後循序漸進，慢慢提升士氣，讓下屬尊敬，這樣，才能建立和維持高效能的團隊，幫你建基立業。