營銷人才的四個Ｃ 7 April 2005

　　甚麼是「營銷」（What is Marketing）？這個問題實在不易答。營銷肯定不是單純的銷售，也不只是宣傳推廣，更並非只是營業支援工作。
　　有些並不從事「營銷」的人，會揶揄「營銷」不過是普通常識（Common Sense），這樣說的人，實在太低估了「營銷」所必須具備的創意以及實施（Execution）的能力。
　　也有些更「不堪」的人，甚至說「營銷」不過是靠估（Guesswork）。聽到這種意見的專業營銷人員，心肯定滿不是味兒。但不少這些所謂專業人員，撫心自問，只可能會覺得這評語不無道理。
　　有學者對此作出反擊，認為「營銷」即使是「靠估」，也基於一系列有條理的知識和資訊，經過反覆分析，然後作出比較理性的決定。「靠估」一詞實在是過於武斷和帶有「貶義」了。縱然如此，實在也難避免有人說「營銷」不過是靠估之說。只不過是好的營銷人才估得準確，差的便估得不夠好吧了。
　　所以，問題是：怎樣才可以成為一個好的「估計」能手呢？（What Makes a great guess makers？）
　　美國有一位市務顧問費斯勒（M. Fischler）指出，「營銷」高手絕非天生的，他必須經過長年的努力和經驗的累積，再加上創意的鍛鍊才可修成正果。
　　他提出了四個Ｃ：
　　一、好奇心（Curiosity）：營銷人員必須具備最基本的條件，就是凡事要有求知慾。對不懂或不理解的便要多問，找出答案。有時，甚至必須對不感興趣的題材，也要帶有無窮的好奇心，才能兼收並蓄。簡單而言，他必須把自己訓練成為「一塊能吸收知識的海綿」。
　　二、自信心（Confidence）：營銷人員必須信任自己的能力，信任自己能迎接挑戰，克服困難。最重要的，是有一夥「戰勝」的心（Awinning heart）。
　　三、勇氣（Courage）：營銷人員必須有勇氣面對怪異的目光，承受別人的批評。
　　四、創意（Creativity）：營銷人員的思想要能天馬行空，不因循苟且。否則，只是普通人一位。