真心難買 April 2004

之前談過IMG創始人麥科馬克的招聘原則，怎樣愛惜人才和在公司內部晉昇的一些方法。在《麥科馬克談管理》一書中，他舉了另一位例子，說明「真心難買」的道理。

他曾經出任某私人工程公司的總裁招聘委員會的一份子。當時，他們要列出一系列的甄選標準，包學歷、言談舉止、業務關係、組織能力、財務知識、公眾形象與及在業界的地位。

經過數月的努力，最終有四個較適合的人選。其中三人並不完全符合條件，但有一個人選卻近乎完美，適合所有的要求。於是，這人被取錄了。不過，這人在不到一年的時間已離職，爭取到另一間更大的公司成為總裁。明顯地，他以進入第一個公司作為他的「踏腳石」，藉此晉身某階層。

因此，總裁招聘要員會不得不再組織起來，也同樣地列出了四個最佳候選人，其中一人更是上次的落選者。不過，依據上次的甄選標準，他還是名單上最不可能被取錄的一位：他看起來有點散亂，幾乎沒有甚麼業務經驗，在這一行也欠缺了專業形象。不過，他的父親曾擔任過這家公司的律師，也曾長期是董事局成員；他自己在學生時代也在這打過「暑期工」。可見，他是真心真意希望在這間公司工作，也關心這間公司的一切發展。

經過激烈的辯論後，這位第二次成為「候選人」的人選被取錄了。事實亦證明，他是該公司歷來最成功的總裁。他有工程師的背景，了解公司各部門員工的想法，因而甚得下屬愛戴，連帶也反映在公司的收益上。

這件事反映了當初的甄選標準、做了一個錯誤的排列。聰明、經驗、學歷、儀表、責任感等，均及不上「真心」。能招聘到一個「真心」的人，絕對比其他多個條件加起來更重要。而這個條件，亦是各大公司經常忽略的要素。

麥科馬克以此為總結：「你可以買到一個人的能力，卻不一定能買到他的心！」